Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97405 1000, informando o número do pedido e a sua opção por troca ou devolução.

Para compras realizadas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja realizada, a peça deve estar sem indícios de uso, acompanhada do cartão de garantia, da embalagem original e de todos os itens enviados com o pedido.

Acomode tudo cuidadosamente dentro de uma caixa, garantindo que os produtos estejam bem protegidos durante o transporte.

Em seguida, basta levar a embalagem até uma agência dos Correios e informar o código de logística reversa que enviaremos. O envio não terá custo para você, pois o frete já estará vinculado a esse código.

O código de logística reversa tem validade de 7 dias corridos a partir de sua emissão. Recomendamos realizar a postagem dentro desse período para que ele permaneça válido.

Assim que a devolução chegar à LaysaMiz, realizaremos a conferência da peça e dos itens enviados em até 5 dias úteis.

Será verificado se a peça está sem indícios de uso e acompanhada do cartão de garantia, da embalagem original e dos demais itens enviados com o pedido.

Estando tudo de acordo com as condições de devolução, entraremos em contato para que você escolha entre o reembolso dos valores pagos ou a disponibilização de um crédito para uma nova compra na LaysaMiz.

Caso opte pelo reembolso, a solicitação será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja efetivamente creditado poderá variar conforme os procedimentos da instituição financeira ou administradora do cartão.

Caso prefira o crédito, ele ficará disponível pelo prazo de 180 dias a partir da aprovação da devolução e deverá ser utilizado integralmente em uma única compra.

Assim que a conferência for concluída, entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução e dar continuidade à opção escolhida.